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单选题
在六西格玛项目的分析A阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众多的想法。其中有3个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果产生影响，以及除这3个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动：（）
A
就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见
B
针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证
C
寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施
D
采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素
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考题
在分析投诉案例时应（）A、分析者根据还原的事情过程，列出所有可能促使问题发生的关键点B、根据掌握的信息材料分析各关键点中是否存在触发问题产生的不当做法C、找出问题，并挖掘问题的根源D、可以采用头脑风暴法确定关键点
考题
在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）A、头脑风暴法B、力场分析C、名义组技术D、均值检验
考题
在某六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的末端因子时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该（）。A、保持沉默，让大家继续争论B、请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判C、制止争论，将各方的想法记录下来D、采用投票法，按多数人的意见形成决议
考题
在对投诉案例分析时，分析者根据还原的事情经过，列出所有可能促使问题发生的关键点，这个过程需要大家各抒己见，可以采用（）确定关键点。A、意见发表法B、头脑风暴法C、各抒己见法D、集体分析法
考题
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：（）。A、因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴B、因果图从影响结果的基本因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因C、因果图和关联图都需要团队技术D、用关联图比用因果图更方便确定关键影响因素
考题
在六西格玛项目的分析A阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众多的想法。其中有3个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果产生影响，以及除这3个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动：（）A、就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见B、针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证C、寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施D、采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素
考题
在项目改进阶段，团队成员就改进方案进行头脑风暴，提出了许多改进建议，项目组长需要将这些建议梳理，合并成几个方案，应该采用什么方法（）？A、亲和图B、过程决策程序图（PDPC.C、关联图D、力场分析（ForceFieldanalysis）
考题
在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正确的是（）A、可使用鱼骨图（因果图）来挖掘因子B、可使用变量流程图来挖掘因子C、在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子D、在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能的因子
考题
亲和图又称KJ法，是新QC7种工具之一，在六西格玛项目推进过程中也常常用到，关于亲和图的用途，以下说法不正确的是（）A、归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结B、打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结C、参谋策划，为共同的目标，项目小组集中讨论D、验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子
考题
在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该：（）。A、保持沉默，让大家继续争论B、请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判C、制止争论，将各方的想法记录下来D、采用投票法，按多数人的意见形成决议
考题
单选题因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：（）。A
因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴B
因果图从影响结果的基本因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因C
因果图和关联图都需要团队技术D
用关联图比用因果图更方便确定关键影响因素
考题
单选题在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正确的是（）A
可使用鱼骨图（因果图）来挖掘因子B
可使用变量流程图来挖掘因子C
在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子D
在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能的因子
考题
单选题在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该：（）。A
保持沉默，让大家继续争论B
请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判C
制止争论，将各方的想法记录下来D
采用投票法，按多数人的意见形成决议
考题
多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
单选题亲和图又称KJ法，是新QC7种工具之一，在六西格玛项目推进过程中也常常用到，关于亲和图的用途，以下说法不正确的是（）A
归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结B
打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结C
参谋策划，为共同的目标，项目小组集中讨论D
验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子
考题
单选题作为六西格玛项目组长，在项目推进过程中需要组织项目团队就问题发生原因等方面进行讨论和分析，这个过程中常用的方法有头脑风暴法，则以下关于头脑风暴法说法不正确的是（）A
头脑风暴应团队成员在一起时进行B
头脑风暴法应用时应有一个组织者协调控制C
头脑风暴进行时应对每一个成员提出的想法进行论证D
头脑风暴时应持续进行至没有新的想法提出为止
考题
单选题在某六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的末端因子时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该（）。A
保持沉默，让大家继续争论B
请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判C
制止争论，将各方的想法记录下来D
采用投票法，按多数人的意见形成决议
考题
多选题在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）A头脑风暴法B力场分析C名义组技术D均值检验
考题
单选题六西格玛项目分析阶段的任务是：（）A
评估测量系统是否可靠，并评估当前过程能力B
确定项目的关键质量特性C
针对问题的根本原因提出改善方案D
分析问题的原因，并进行验证
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