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单选题
客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。
A

舒适便利

B

畅通无阻

C

管理完善

D

饮食卫生

参考答案

参考解析
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考题 《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定( )是承运人的基本权利。A.依照规定收取运输费用B.确保旅客运输安全正点C.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
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考题 保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。A、客运服务正点B、站务服务C、乘客满意D、行车安全
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考题 全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。A、标本兼治、重点突出B、以人为本、旅客至上C、安全正点、方便快捷D、安全卫生、舒适便捷
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考题 《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条（）规定是承运人的基本权利。A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿B、确保旅客运输安全正点C、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
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考题 客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。A、舒适便利B、畅通无阻C、管理完善D、饮食卫生
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。A、坚持人民铁路为人民B、树立“以人为本，旅客至上”C、实现安全正点，方便快捷D、实现安全正点，服务周到
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考题 单选题客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。A 舒适便利B 畅通无阻C 管理完善D 饮食卫生
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