网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
厅堂人员将客户纳入服务池后经营客户必备的技能包括（）
A

KYC与关系维护

B

SPIN需求挖掘法

C

资产配置

D

FABE

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题厅堂人员将客户纳入服务池后经营客户必备的技能包括（）AKYC与关系维护BSPIN需求挖掘法C资产配置DFABE” 相关考题
考题 已在柜员服务池的客户，能转介给其他人，但不能纳入服务池
查看答案
考题 大堂人员厅堂管理内容包括（）A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
查看答案
考题 如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、如果客户过号，客户必须重新取号D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理
查看答案
考题 网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
查看答案
考题 网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A、智能厅堂二次打造B、厅堂改造C、以客户接触点D、客户服务
查看答案
考题 以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）A、及时发现厅堂存在的问题B、合理化解客户问题C、快速处理客户纠纷D、维护厅堂内客户的人身安全
查看答案
考题 网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。A、客户识别B、引导分流C、客户转介D、岗位联动营销
查看答案
考题 网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、网点客户服务经理不承接营销指标C、网点客户服务经理不承接销售职责
查看答案
考题 建设网点客户服务经理队伍，以队伍整合为切入点，从（）服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。A、人员B、机具C、系统D、流程
查看答案
考题 单选题关于进店客户的管户，描述正确的有：（）A 进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池B 厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户C 近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请D 以上三者均正确
查看答案
考题 判断题进店客户中，只有被接待的客户，才能在PAD上的接待列表中，符合条件客户可以一键转介或申请纳入服务池A 对B 错
查看答案
考题 多选题厅堂WSM日常客户维护情况的说法中错误的是（）A50万以上客户经营B20-50万客户提升C厅堂进店客户营销提升D接待厅堂转介财富客户
查看答案
考题 多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有：（）A厅堂进店客户及不同时段的服务水平（平均等候时长）B厅堂队伍活动量（接待-转介-纳入服务池）C一户六开D销售数据：保本、非保本、基金、银保中收
查看答案
考题 多选题厅堂营销技能快速养成法（）A客户识别，主动服务/破冰B服务接待，高效沟通技巧C精准营销，客户转介技巧D客户流转，引导分流
查看答案
考题 多选题网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。A客户识别B引导分流C客户转介D岗位联动营销
查看答案
考题 判断题已在柜员服务池的客户，能否转介给其他人，但不能纳入服务池A 对B 错
查看答案
考题 单选题进店高潜客户被识别后的动作不包括（）A 一户六开B KYCC 直接转介给RMD 纳入服务池管户
查看答案
考题 判断题经营管户的终点是当日服务客户纳入服务池A 对B 错
查看答案
考题 判断题掌握每日进店客户的流量及业务需求，做为厅堂服务人员管理的依据A 对B 错
查看答案
考题 多选题进店客户营销及接待服务流程说法正确的是（）A接待B营销服务C转介D纳入服务池
查看答案
考题 多选题网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A智能厅堂二次打造B厅堂改造C以客户接触点D客户服务
查看答案
考题 多选题厅堂主管闭环管理的每周要求有（）A厅堂活动量管理B重要客户接待与陪访C技能辅导与主题夕会D厅堂客户盘点
查看答案
考题 多选题进店客户盘点的数据怎么用？（）A厅堂人员排班B厅堂产品策略C厅堂区域及动线设计D销售技能技巧重点
查看答案
考题 单选题厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务A 差异化服务B 感情营销C 有效沟通D 厅堂营销
查看答案
考题 多选题网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B网点客户服务经理不承接营销指标C网点客户服务经理不承接销售职责
查看答案
考题 多选题关于厅堂活动量的说法中正确的是（）A以厅堂为主要阵地，对进店客户进行基础服务和随机销售B高潜客户主动纳入服务池C低潜客户移出服务池D50万以上客户经营
查看答案
考题 单选题厅堂中不属于结果指标的是（）A AUM净增B 财富客户提升C 基金销售D 纳入服务池人数
查看答案
热门标签
最新试卷