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单选题
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
A

高接触性服务

B

中接触性服务

C

低接触性服务

D

无接触性服务

参考答案

参考解析
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考题 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务
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考题 所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。 A.银行B.律师事务所C.信息中心D.电影院
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考题 高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。此题为判断题(对，错)。
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考题 根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。 A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
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考题 所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。 A、银行B、律师事务所C、信息中心D、电影院
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考题 服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
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考题 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务
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考题 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 自动提款机的使用，提高了银行储户参与服务的程度，整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与（）相关。A、顾客的投入B、标准化C、自动化程度D、价格
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考题 根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A、低接触性服务B、中接触性服务C、高接触性服务D、无接触性服务
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考题 从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
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考题 客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。A、低接触性服务B、标准化服务C、高接触性服务D、非标准化服务
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考题 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。A、服务B、顾客C、角色D、尊重
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考题 高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。
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考题 服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
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考题 问答题服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
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考题 判断题高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。A 对B 错
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考题 填空题服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
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考题 单选题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。A 银行B 律师事务所C 信息中心D 电影院
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考题 单选题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。A 服务B 顾客C 角色D 尊重
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考题 单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A 低接触性服务B 中接触性服务C 高接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。A 是否提供有形产品B 顾客是否参与C 服务的技术水平高低D 劳动密集程度和与顾客接触程度
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考题 单选题根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A 追加服务B 高接触性服务C 低接触性服务D 中接触性服务
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考题 单选题自动提款机的使用，提高了银行储户参与服务的程度，整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与（）相关。A 顾客的投入B 标准化C 自动化程度D 价格
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考题 单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A 顾客是否参与B 是否提供有形产品C 服务运营的性质D 劳动密集程度和与顾客接触程度
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