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判断题
接待客户原则上使用普通话，不可以根据地方习俗使用当地方言。
A

对

B

错

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更多 “判断题接待客户原则上使用普通话，不可以根据地方习俗使用当地方言。A 对B 错” 相关考题
考题 教学语言首先必须规范,最基本的要求是() A、必须使用标准的普通话B、使用当地方言C、要符合社会道德规范以及国家政策法规D、简洁明了
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考题 邮政员工应使用()语言为客户服务。A.话务员较擅长的语言B.标准普通话C.英语D.当地方言
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考题 提倡公共服务行业以( )为服务用语。A.普通话B.普通话和当地方言C.普通话和外国语
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考题 学习方言会不会影响普通话的推广呢？语言的演变是个历史现象，既不能揠苗助长，也不能抱残守缺。推广普通话是为了沟通的便利和增加民族和国家凝聚力，但我们也应该看到普通话与各地方言相比是一种比较简单、枯燥的语言，远不如方言活泼生动。某些地区在课本中介绍一些当地方言，对于保持当地的文化特色有着重要的意义。因此，我们现在需要做的，是好好思考一下如何在推广普通话和保护方言两者间寻找一个最佳的平衡点。 作者主要想表达的观点是（）。 A.推广普通话任重道远 B.普通话简单、枯燥，远不如方言生动 C.在教学中使用当地方言，可以有效保护当地文化 D.推广普通话和保护方言两者之间应达到平衡
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考题 接待时，窗口接待协辅警应讲普通话，就算在农村或偏远地区，也不能使用当地方言。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
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考题 提倡公共服务行业以（）为服务用语。A、普通话B、当地方言C、普通话和当地方言
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考题 行政执法人员在执法过程中应当讲普通话。用普通话沟通困难的，也不得使用当地方言。
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考题 接待客户原则上使用普通话，不可以根据地方习俗使用当地方言。
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。A、土话、方言B、方言、忌语C、脏话、忌语D、脏话、方言
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考题 在服务过程中应首先使用（）A、普通话B、方言C、与客户使用的语言相同D、都可以
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考题 柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。
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考题 根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。A、地方方言B、英语C、普通话D、广东话
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考题 根据有关部门的规定，话务员必须使用普通话，要懂当地方言。
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考题 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
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考题 来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流。
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考题 以下哪些符合银行员工服务用语标准（）A、对于态度不友好的客户做到不卑不亢B、如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意C、语调适中、语气平和D、杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语E、提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言
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考题 在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。A、只使用普通话B、使用自已的方言C、使用普通话或与来电同样的方言D、使用当地的方言
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考题 下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。A、提倡使用普通话B、根据乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外语接待外国乘客D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
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考题 提倡使用普通话，但可以根据顾客的需要使用（）或外语。A、地方方言B、自己家乡话C、不说话D、语音提示
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、服务用语和言行举止
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考题 服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话
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考题 若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。
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考题 办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。
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考题 单选题柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A 理解员工语言习惯，降低客户服务难度B 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
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考题 判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A 对B 错
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考题 多选题服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A语言亲切B语调适中C语气平和D提倡讲普通话
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