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单选题
“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。
A

团队建设

B

销售工作

C

网点管理

D

服务规范

参考答案

参考解析
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考题 个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
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考题 根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）A、对网点层面的支撑B、对个人层面的支撑C、对网点服务方面的支撑D、对网点销售方面的支撑
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考题 支撑管理的作用有哪些（）A、是上级行直接参与到网点销售管理等环节B、有利于上级行把控网点的经营方向C、实现上级行和网点的有效沟通D、能够使上级行明确支撑内容和支撑方法
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考题 支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）A、服务B、销售C、管理D、客户
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考题 对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。A、时机B、时段C、方式D、内容
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考题 上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。
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考题 上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）A、个人层面B、网点层面C、上级行层面
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考题 判断题个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。A 对B 错
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考题 判断题上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。A 对B 错
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考题 单选题个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。A 网点负责人B 网点员工C 网点保安
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