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判断题
客户所获得利益要与他的期望值相对，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。
A
对
B
错
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解析：
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考题
某年轻男患者，在被确认患有乙型肝炎以后，要求医师不要将诊断结果告诉别人。因为他担心女朋友会因此而离开他，也怕单位同事疏远他歧视他。医师考虑再三，答应替他保守这个秘密，但要求他抓紧治疗，否则后果自负。医师的正确做法是A．替病人保密的同时，把他留在医院治疗B．替病人保密，给他开一些对症的药，让他在家治疗，以免别人知道C．应该拒绝保密，拒绝给他治疗，以免被传染D．介绍他去别的医院E．不能保密，让他住院，隔离治疗
考题
他外表冷峻，给人以威压之感，可是______填入划横线部分最恰当的一项是：A．只要与他相处久了，就会发现他有一副热心肠B．只要与他相处久了，就会感觉他有一副热心肠C.只要看清楚他的外貌，就会发现他有一副热心肠D．只要看清楚他的外貌，就会感觉得他有副热心肠
考题
当接受他人太多恩惠时，自尊心就会受到伤害。如果你过分地帮助他人，就会让他觉得自己软弱无能。如果让他觉得自己软弱无能，就会使他陷入自卑的苦恼之中。一旦他陷入这种苦恼之中，他就会把自己苦恼的原因归罪于帮助他的人，反而对帮助他的人心生怨恨。如果以上陈述为真，以下哪一个选项一定为真?A．如果他的自尊心受到了伤害，他一定接受了别人的太多恩惠。B．你不要过分地帮助他人，或者使他陷入自卑的苦恼之中。C．如果不让他觉得自己软弱无能，就不要去帮助他。D．只有你过分地帮助他人，才会使他觉得自己软弱无能。
考题
当我们接受他人太多恩惠时，我们的自尊心就会受到伤害。如果你过分地帮助他人.就会让他觉得自己软弱无能。如果让他觉得自己软弱无能，就会使他陷入自卑的苦恼之中。一旦他陷入这种苦恼之中，他就会把自己苦恼的原因归罪于帮助他的人，反而对帮助他的人心生怨恨。如果以上陈述为真，以下哪一个选项一定为真？( )A.如果他的自尊心受到了伤害，他一定接受了别人的太多恩惠
B.你不要过分地帮助他人，否则会使他陷入自卑的苦恼之中
C.如果不让他觉得自己软弱无能，就不要去帮助他
D.只有你过分地帮助他人，才会使他觉得自己软弱无能
考题
小军是一个可爱的小男孩,喜欢听老师表扬的话,如果老师表扬了他,他就会觉得老师是喜欢他的,老师对他很好,他就会情绪愉悦地入园。而有一次,他在幼儿园欺负了一位小女生,把小女生弄哭了,于是老师找他谈话,对他进行批评教育。没想到,第二天他竟然不肯来幼儿园了,产生了厌学情绪,家长对此也表示不理解。作为老师,你应该怎样教育孩子,如何和家长进行沟通?
考题
（）派克对于梅耶因自己拒绝签约而泪流满面大惑不解，当其它人告诉他“梅耶天天如此”后，他觉得梅耶生活中的演技连谁都不如？A、阿尔弗雷德·伦特B、克拉克·盖博C、罗伯特·泰勒D、亨弗莱·鲍嘉
考题
某年轻男患者，在被确认患有乙型肝炎以后，要求医师不要将诊断结果告诉别人。因为他担心女朋友会因此而离开他，也怕单位同事疏远他、歧视他。医师考虑再三，答应替他保守这个秘密，但要求他抓紧治疗，否则后果自负。医师的正确做法是（）A、替病人保密的同时，把他留在医院治疗B、替病人保密，给他开一些对症的药，让他在家治疗，以免别人知道C、应该拒绝保密，拒绝给他治疗，以免被传染D、介绍他去别的医院E、不能保密，让他住院，隔离治疗
考题
单选题“一个人一旦把自己的命运与祖国的荣辱以及人民的安危联系在一起，他的人格就会产生强大的魅力，他的精神就会变得无比崇高，他的生命就会焕发永恒青春，他的事业就会获得辉煌的成就。”这段话表明（）。A
集体主义价值观是一种强大的精神力量B
集体主义价值观正确解决了个人利益与集体利益的关系C
集体主义是社会主义社会的要求D
个人利益与集体利益是相互促进的
考题
单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A
客户投诉B
客户流失C
客户拒绝D
客户不满
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