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单选题
最能体现导游服务水平的带团技能是( )。
A
规范化技能
B
人性化技能
C
方法性技能
D
综合性技能
参考答案
参考解析
解析:
人性化服务是导游带团技能的最高体现,是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务,这要求导游人员:①提供个性化的服务对旅游者要尽职尽心;②提供个性化的服务对旅游者要加倍操心;③提供个性化的服务对旅游者要处处细心。
人性化服务是导游带团技能的最高体现,是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务,这要求导游人员:①提供个性化的服务对旅游者要尽职尽心;②提供个性化的服务对旅游者要加倍操心;③提供个性化的服务对旅游者要处处细心。
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考题
问答题导游人员的带团技能有哪三个方面?
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