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单选题
客户关系维护或营销的基础是（  ）。
A

建立客户数据库

B

培训直接频繁面对客户的员工

C

经常回访

D

拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题客户关系维护或营销的基础是（ ）。A 建立客户数据库B 培训直接频繁面对客户的员工C 经常回访D 拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客” 相关考题
考题 证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系
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考题 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销
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考题 客户关系管理是进行数据库营销的基础。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。A．知识维护B．客户本身价值维护C．顾问式营销维护D．交叉销售维护
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考题 新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（　　）以及交易后的客户关系维护。 A:现场销售 B:体验营销 C:上门营销 D:事件营销
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考题 新建商品房客户营销的方式主要有( )。A:网络营销 B:电话营销 C:限量销售 D:现场销售 E:客户关系维护
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考题 客户关系维护或营销的基础是( )。A、建立客户数据库 B、培训直接频繁面对客户的员工 C、经常回访 D、拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客
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考题 “营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
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考题 在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A、知识维护B、客户本身价值维护C、顾问式营销维护D、交叉销售维护
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考题 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A、客户财务分析与评价B、分层维护C、产品或服务跟进D、扩大销售
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考题 客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
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考题 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。A、提供新的营销理念B、提供营销创新的经济基础C、提供营销创新的组织基础D、提供营销创新的技术基础E、降低旅行社营销的成本
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考题 （　）理论是客户关系管理的理论基础。A、整合营销B、关系营销C、信息技术D、竞争战略
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考题 相较于传统营销，进行精准营销的主要动因有（）。A、节约营销成本B、考虑客户体验，维护客户关系C、扩大营销范围D、降低客户因无关营销信息而流失的可能
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考题 在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。
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考题 在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、特约商户营销序列库D、其它客户库
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考题 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
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考题 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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考题 判断题在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。A 对B 错
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考题 单选题私人银行客户维护的核心是什么（）。A 客户关系B 金融产品营销C 财富规划D 感情维护
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考题 多选题在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C特约商户营销序列库D其它客户库
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考题 多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
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考题 单选题“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。A 向上营销B 交叉营销C 组合营销D 情感营销
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考题 判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A 对B 错
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考题 填空题客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
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考题 单选题在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A 知识维护B 客户本身价值维护C 顾问式营销维护D 交叉销售维护
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考题 多选题客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A客户财务分析与评价B分层维护C产品或服务跟进D扩大销售
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