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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
为了留住客户，房地产经纪机构采取的措施有（  ）。
A

提供个性化服务

B

给客户提供附加服务

C

鼓励客户推荐

D

正确处理投诉

E

建立长久的合作关系

参考答案

参考解析
解析：
更多 “多选题为了留住客户，房地产经纪机构采取的措施有（ ）。A提供个性化服务B给客户提供附加服务C鼓励客户推荐D正确处理投诉E建立长久的合作关系” 相关考题
考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.理顺资金链 D.建立长久的合作关系 E.提供充分的信息
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。A:提供个性化服务 B:正确处理投诉 C:理顺资金链 D:建立长久的合作关系 E:提供充分的信息
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考题 房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，主要从( )方面人手。A:提供个性化服务 B:正确处理投诉 C:建立长久的合作关系 D:与客户积极沟通 E:提供附加服务
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。(2009年真题)A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.理顺资金链 D.建立长久的合作关系 E.提供充分的信息
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考题 关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
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考题 下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓励客户推荐
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考题 房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。A:提供个性化服务 B:提供附加服务 C:建立长期合作关系 D:正确处理投诉 E:鼓励客户推荐
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考题 房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（　　）。A.提供个性化服务 B.提供附加服务 C.建立长期合作关系 D.正确处理投诉 E.鼓励客户推荐
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考题 下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓励客户推荐
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考题 房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。(2011年真题)A.提供个性化服务 B.提供附加服务 C.建立长期合作关系 D.正确处理投诉 E.鼓励客户推荐
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考题 企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。A、业务咨询B、业务受理C、客户投诉D、以上均是
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考题 培育忠诚客户的策略不包括（）。A、提供个性化服务B、超越客户期望C、细分客户市场D、积极解决客户投诉
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考题 客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。A、上门服务B、标准服务C、个性化服务D、预约服务
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考题 要真正留住客户的方法是（）。A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个性化服务D、奖励客户
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考题 以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。A、提供个性化服务B、正确处理投诉C、建立短期合作关系D、与客户积极沟通
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考题 预防投诉的主要手段有（）。A、提供优良而安全的商品给客户B、提供良好的服务C、投诉处理的培训D、建立受理客户投诉的渠道
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考题 （）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 多选题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是( )。A提供个性化服务B正确处理投诉C建立长久的合作关系D与客户积极沟通E鼓励客户推荐
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考题 多选题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。A提供个性化服务B正确处理投诉C理顺资金链D建立长久的合作关系E提供充分的信息
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考题 多选题房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。A提供个性化服务B提供附加服务C建立长期合作关系D正确处理投诉E鼓励客户推荐
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考题 多选题房地产经纪机构除了留住客户外，还需要积极争取更多的客户，需要加强的工作包括()。A鼓励客户推荐B给新客户提供附加服务C与客户积极沟通D正确处理投诉E建立长久的合作关系
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考题 单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A 客户服务部B 营销管理总部C 经纪业务总部D 合规管理总部
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考题 多选题房地产经纪机构留住老客户的正确做法有（ ）。A经常给老客户打电话推销房源B及时正确处理投诉C为老客户提供个性化服务D经常联系，建立长久的合作关系E对新客户收取更高的佣金
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考题 单选题要真正留住客户的方法是（）。A 关怀客户B 了解客户C 提供一对一个性化服务D 奖励客户
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考题 单选题以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。A 提供个性化服务B 正确处理投诉C 建立短期合作关系D 与客户积极沟通
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考题 单选题下列选项中不属于房地产经纪机构为了“留住老客户”采取的手段是（ ）。A 提供个性化服务B 正确处理投诉C 鼓励客户推荐D 建立长久合作关系
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考题 多选题房地产经纪机构为了争取新客户可以采取（ ）的手段。A鼓励客户推荐B提供个性化服务C正确处理投诉D给新客户提供附加服务E积极沟通客户
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