考题
在经营责任制的考核标准中，常备出版物满足程度属于对发行质量、服务质量的考核。此题为判断题(对，错)。
考题
在经营责任制的考核标准中,对发行质量的考核包括销售额、利润额(率)、一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、其他考核指标
考题
驾驶员服务质量信誉考核等级与企业服务质量信誉考核等级评定没有关系。
考题
在经营责任制的考核标准中，（）属于对发行质量、服务质量的考核。
考题
对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按（）内容进行。A、规定B、月度清洁计划C、清洁质量考核表D、现场服务质量标准
考题
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。
考题
理赔服务质量监督考核用于铁路总公司、铁路局对下级单位理赔服务质量进行监督考核，其他级别没有操作权限。
考题
《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。A、服务公示情况B、有责投诉次数C、服务质量事件D、用户满意度
考题
在经营责任制的考核标准中，对发行质量的考核包括销售额、利润额(率)、一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度等.
考题
（）不属于有效的服务质量标准。A、员工培训B、满足客户的期望C、员工接受D、考核与修改
考题
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）
考题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级评定标准中，考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级。
考题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级评定标准中，考核周期内综合得分为1～10分的，考核等级为B级。
考题
对出租车驾驶员服务质量的考核，考核的结果与诚信考核等级挂钩。
考题
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车客运企业和驾驶员的服务质量信誉考核。
考题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级评定标准中，考核周期内综合得分为（）分及以上的，考核等级为AAA级。A、5B、10C、15D、20
考题
客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、团队贡献考核指标
考题
单选题创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A
服务效率考核指标B
服务质量考核指标C
知识能力考核指标D
其他考核指标
考题
判断题人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质量A
对B
错
考题
多选题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。A服务公示情况B有责投诉次数C服务质量事件D用户满意度
考题
单选题对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按（）内容进行。A
规定B
月度清洁计划C
清洁质量考核表D
现场服务质量标准
考题
判断题在经营责任制的考核标准中，对发行质量的考核包括销售额、利润额(率)、一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度等.A
对B
错
考题
单选题客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A
服务效率考核指标B
服务质量考核指标C
知识能力考核指标D
团队贡献考核指标
考题
填空题在经营责任制的考核标准中，（）属于对发行质量、服务质量的考核。