考题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部
考题
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
考题
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员
考题
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人
考题
下列不属于总服务台部位的是（）。A、收银处B、行李处C、问讯处D、接待处
考题
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。A、前厅接待处B、前厅问讯处C、前厅预定处D、前厅收银处
考题
前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。
考题
访客留言服务一式三联，分别放在（）A、大堂副理处B、总台钥匙架上C、电话总机处D、行李员送入房间E、收银处
考题
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
考题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
考题
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
考题
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
考题
前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
考题
在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。A、客房中心B、总台接待处C、总台收银处D、保安部
考题
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
考题
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A、大堂副理处和收银处B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C、电话总机处和行李员送入房间D、大堂副理处和总机处
考题
单选题叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A
总台服务员用电话铃声叫醒客人B
总机服务员用电话铃声叫醒客人C
行李员上楼面叫醒客人D
总台服务员上楼面叫醒客人
考题
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A
收银处B
总机C
前厅部办公室D
行李员
考题
单选题访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A
大堂副理处和收银处B
总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C
电话总机处和行李员送入房间D
大堂副理处和总机处
考题
单选题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A
总机B
商务中心C
问讯处D
总台
考题
单选题下列不属于总服务台部位的是（）。A
收银处B
行李处C
问讯处D
接待处
考题
单选题随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。A
前厅接待处B
前厅问讯处C
前厅预定处D
前厅收银处
考题
多选题前厅的对客服务区主要包括（）。A总台B大堂副理处C行李处D客房
考题
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A
电话总机B
接待处C
大堂副理D
商务中心
考题
判断题前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。A
对B
错
考题
多选题访客留言服务一式三联，分别放在（）A大堂副理处B总台钥匙架上C电话总机处D行李员送入房间E收银处
考题
单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A
接待处B
礼宾部C
问讯处D
前厅部