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单选题
处理乘客投诉按（）原则。
A

易人

B

易性

C

易地

D

四不放过

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 单选题在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A 反对B 批驳C 怀疑D 承认
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考题 判断题处理乘客投诉按“四不放过”原则，即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。A 对B 错
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