考题
下列单项旅游产品中，属于部分包价旅游中的非选择部分的产品是( )．A.导游服务B.游览景点C.饭店住宿D.文娱活动
考题
下列产品中属于服务的是()。
A、水壶B、面粉C、网络游戏D、报纸
考题
下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）A.产品质量水平B.售前服务C.售后服务D.通信服务承诺保证
考题
下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()。A:机上餐饮
B:快速、安全运输
C:常旅客计划
D:航班安排
考题
下列旅游产品中，属于整体旅游产品的是（）。A.北京至上海的航空运输服务
B.全聚德烤鸭品尝服务
C.北京一西安一上海包价旅游
D.北京饭店住宿服务
考题
下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能
考题
下列描述中，不属于营销资源的是（）。A、产品B、人力C、服务D、品牌
考题
下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
考题
下列选项中属于国际商业银行服务产品的是？（）A、国际信贷服务B、国际证券承销C、零售资产服务D、资产管理服务
考题
下列产品中，属于替代关系的是（）A、旅游饭店与旅游交通B、旅游产品与高档用品C、旅游交通与旅游服务D、旅游设施与旅游服务
考题
下列属于客户服务售中服务的是（）。A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务
考题
售后服务是属于产品概念中的（）A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、以上均不对
考题
下列属于超值服务的是（）A、新服务B、产品定制化C、关系营销D、隐性服务E、显性服务
考题
下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。A、价格B、颜色C、耐用程度D、味道
考题
下列选项中不属于旅游产品软件的是（）A、服务态度、服务语言B、旅游产品手册、服务项目C、服务技术、服务项目D、服务时机、服务时间
考题
下列选项中，属于产品服务的作用的是（）。A、实现产品效用B、实现产品附加值C、实现产品价值D、实现产品功能E、建立沟通平台
考题
下列选项中，属于产品服务的作用是（）。A、实现产品效用B、实现产品附加值C、实现产品价值D、实现产品功能E、建立沟通平台
考题
下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A、顾客服务条例的书面说明B、订货的便利性C、替代产品D、产品跟踪
考题
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）A、产品缺陷；B、品管质量；C、销售服务；D、售后服务
考题
单选题下列不属于有形产品的是()A
设施设备B
实物产品C
服务环境D
服务技能
考题
单选题下列选项中不属于旅游产品软件的是（）A
服务态度、服务语言B
旅游产品手册、服务项目C
服务技术、服务项目D
服务时机、服务时间
考题
多选题下列属于客户服务售中服务的是（）。A订单处理B产品的生产C产品的运送D客户跟踪服务
考题
多选题下列选项中，属于产品服务的作用的是（）。A实现产品效用B实现产品附加值C实现产品价值D实现产品功能E建立沟通平台
考题
单选题根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，下列选项中不属于这种分类法的是（ ）。A
纯粹有形商品和伴随服务的有形商品B
混合型C
伴随少量有形产品的服务D
快速消费品
考题
单选题下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A
顾客服务条例的书面说明B
订货的便利性C
替代产品D
产品跟踪
考题
单选题下列选项中属于国际商业银行服务产品的是？（）A
国际信贷服务B
国际证券承销C
零售资产服务D
资产管理服务
考题
单选题下列产品中，属于替代关系的是（）A
旅游饭店与旅游交通B
旅游产品与高档用品C
旅游交通与旅游服务D
旅游设施与旅游服务