考题
饭店的服务体验需突出的特征不包括（ ）。A.情感性
B.生活性
C.独特性
D.高参与性
考题
客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A、寻求特征B、信用特征C、体验特征D、外在特征
考题
服务产品的外在感性特征不包括：（）A、 无形性B、 非储存性C、 强异质性D、 可移动性
考题
涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。A、内在属性B、外在属性C、表现属性D、抽象属性
考题
信息组织的基本对象和管理依据是（）A、外在特征B、内容特征C、主题特征D、外在特征和内容特征
考题
产品的价值包含的层次有（）A、内在价值B、服务价值C、外在价值D、附加价值
考题
评价监测系统的外在质量特征包括（）A、代表性B、及时性C、敏感性D、前瞻性E、简单性
考题
客户对商务组织的服务主要有以下（）看法。A、产品或服务的外在表现B、同理度C、专业水准D、服务速率E、信誉度
考题
产品质量首要的基本特征是（）.A、产品外在质量特征B、产品性能特征C、产品寿命特征D、产品经济特征
考题
服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A、外在价值B、内在价值C、显性价值D、隐性价值
考题
信息组织的对象包含信息的外在特征和信息的外在特征。
考题
服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
考题
音乐实现描写复杂思想的意图的过程中不包括哪一环节：（）A、用复杂的音符表现B、将相关因素拆分成单个感性特征C、听众感知单个感性特征D、听众找寻线索串起感性特征
考题
多选题广义的农产品质量安全在（ ）过程中形成、残存的营养、危害及外在的特征因素，既有等级、规格、品质等特性要求。A生产B贮存C流通D使用E售后服务
考题
多选题评价监测系统的外在质量特征包括（）A代表性B及时性C敏感性D前瞻性E简单性
考题
问答题与有形的商品相比，服务有哪些感性特征？
考题
单选题涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。A
内在属性B
外在属性C
表现属性D
抽象属性
考题
单选题客户在接受服务中，感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等，这些属于（）A
寻求特征B
信用特征C
体验特征D
外在特征
考题
单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A
外在特性B
内在特性C
直观特性D
表面特性
考题
单选题服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A
外在价值B
内在价值C
显性价值D
隐性价值
考题
单选题产品质量首要的基本特征是（）.A
产品外在质量特征B
产品性能特征C
产品寿命特征D
产品经济特征
考题
多选题作为产品的一种外在形式，基础产品通常变现为 ( )A品质B式样C特征D商标E包装