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单选题
一般来说,在服务一开始时,服务人员应该多使用()?
A
开放式问题
B
策略式问题
C
有限制的问题
D
自问自答式问题
参考答案
参考解析
解析:
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考题
多选题服务的基本原则是“均衡”,它代表什么意思()A所有服务人员的身高、体重要均衡B所有服务人员的素质要均衡C服务人员对所有客人应该一视同仁D服务人员应区分常客和一般客人,经常客以特殊服务
考题
单选题服务一开始时候,服务人员应多使用()。A
开放式问题B
封闭式问题C
选择式问题D
自问自答问题
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