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单选题
班主任谈话时运用（）技术，通过观察学生的谈话内容和言谈举止，可以深入对方内心去体验他的情绪和想法
A

具体化

B

质疑

C

共情

D

概括

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考题 深入对方内心去体验求助者的情感和思维，在咨询中被称为（）技术。 A.共情 B.情感反应 C.通情达理 D.同理心
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考题 当学生谈话内容模糊时，班主任可运用具体化技术，让模糊变清晰。
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考题 在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A、可以向客户推荐什么产品？B、他为什么要这么说？C、客户对我们有什么期望？D、不是我的错，他为什么要骂我？
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考题 班主任用暗示手段或借他人他事旁敲侧击，或用名言警句、格言、成语等简明语言加以提示，来帮助学生明白某些道理的谈话方式是（）。A、谈心式谈话B、渐进式谈话C、循导式谈话D、点拨式谈话
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考题 沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时，营销员可以调整情绪，对业务进行深入介绍。
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考题 与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。A、认真听，并力求深入了解B、要推测对方的意图和情绪的变化C、身体稍倾向于谈话人D、站在对方的立场上听
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考题 观察法是班主任通过与学生面对面的谈话来深入细致的了解学生的情况和教育学生的重要方法。
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考题 通过向学生提出未思考过的问题，一步一步引导他们去深入思考和获取新知识的方法是（　）。A、启发谈话B、总结谈话C、复习谈话D、评价谈话
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考题 深入对方内心去体验求助者的情感和思维，在咨询中被称为（）技术。A、共情B、情感反应C、通情达理D、同理心
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考题 班主任谈话时运用（）技术，通过观察学生的谈话内容和言谈举止，可以深入对方内心去体验他的情绪和想法A、具体化B、质疑C、共情D、概括
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考题 班主任运用语言影响学生，进行师生沟通的常用手段是（）A、辅导B、谈话C、上课D、班会
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考题 下列观点不是通情达理的含义的是（）。A、咨询师借助于求助者的诉说内容和言谈举止，体验对方内心的情感和思维B、咨询师以自己的参考框架剖析求助者的问题C、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系D、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈
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考题 谈话法特别有助于激发学生的思维，培养他们独立思考和语言表述的能力，谈话法可以分为复习谈话和启发谈话两种。
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考题 判断题观察法是班主任通过与学生面对面的谈话来深入细致的了解学生的情况和教育学生的重要方法。A 对B 错
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考题 判断题当学生谈话内容模糊时，班主任可运用具体化技术，让模糊变清晰。A 对B 错
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考题 单选题班主任用暗示手段或借他人他事旁敲侧击，或用名言警句、格言、成语等简明语言加以提示，来帮助学生明白某些道理的谈话方式是（）。A 谈心式谈话B 渐进式谈话C 循导式谈话D 点拨式谈话
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考题 单选题下列观点不是通情达理的含义的是（）。A 咨询师借助于求助者的诉说内容和言谈举止，体验对方内心的情感和思维B 咨询师以自己的参考框架剖析求助者的问题C 咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系D 咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈
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考题 单选题班主任谈话时运用（）技术，通过观察学生的谈话内容和言谈举止，可以深入对方内心去体验他的情绪和想法A 具体化B 质疑C 共情D 概括
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考题 单选题与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。A 认真听，并力求深入了解B 要推测对方的意图和情绪的变化C 身体稍倾向于谈话人D 站在对方的立场上听
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考题 多选题深入对方内心去体验求助者的情感和思维，在咨询中被称为（）技术。A共情B情感反应C通情达理D同理心
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