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单选题
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
A
有形性因素
B
无形性因素
C
保证性因素
D
移情性因素
参考答案
参考解析
解析：
旅行社服务的移情性是指旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别关怀。这要求服务人员具有接近旅游者的能力和敏锐的洞察力，能够迅速、准确地理解旅游者的需要。
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考题
旅行社组团出游时，能否及时、准确地拿到机票将直接影响到旅行社的服务质量，这体现了（ ）因素对旅行社服务质量的影响。A.自然社会方面的因素 B.旅游服务供给者方面的因素
C.旅行社计划关联方面的因素 D.旅行社接待人员方面的因素
考题
以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C、旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失D、因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的
考题
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A
能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B
愿意为旅游者提供快捷有效的服务C
能可靠而准确地履行服务承诺D
具有良好的态度和胜任工作的能力
考题
单选题地接社，是指______。（）A
与组团社订立旅游合同的旅行社B
与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C
接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D
接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社
考题
单选题以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A
旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B
旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C
旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失D
因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的
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