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填空题
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。

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考题 售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。此题为判断题(对，错)。
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考题 售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过()。A.15人B.20人C.25人D.30人
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考题 排队超过（）人，应站立服务，提高兑零，售票速度。A、8人B、6人C、5人D、10人
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考题 票亭乘客排长队的标准：（）A、排队超过10人，并维持3分钟以上B、排队超过8人，并维持5分钟以上C、排队超过8人，并维持3分钟以上D、排队超过10人，并维持5分钟以
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考题 排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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考题 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。A、25人B、15人C、20人D、10人
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考题 单选题车站备用金用于车站售票业务需求，其中包括（）。A 银行兑零B 为乘客找零C 为乘客兑零D TVM补币
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考题 单选题排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。A 8B 6C 5D 10
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考题 单选题乘客服务中心前排队超过（）人并维持（）分钟以上，通知值班站长。A 5，3B 5，5C 8，3D 10，5
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考题 填空题交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟。
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考题 单选题交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。A 5B 7C 3D 10
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考题 单选题排队超过（）人，应站立服务，提高兑零，售票速度。A 8人B 6人C 5人D 10人
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考题 单选题当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A 排队超过8人并维持3分钟以上B 排队超过8人并维持2分钟以上C 排队超过6人并维持3分钟以上D 排队超过6人并维持2分钟以上
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考题 填空题排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。
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考题 问答题售票口排队超过多少人时，应实施分段放行？
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