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在鼓励式倾听中,房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是( )。
A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策
参考答案
参考解析
解析:在鼓励式倾听中,房地产经纪人需要在倾听过程中对客户进行恰当地提问。恰当提问的目的包括:①经纪人获得更多清晰度高的信息,促进客户继续谈话,提供与委托事项相关的信息;②提问意味着倾听者对讲话者的尊重,促进经纪人与客户建立更加良好的和谐关系;③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。
更多 “在鼓励式倾听中,房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是( )。A.经纪人获得更多清晰度高的信息 B.意味着倾听者对讲话者的尊重 C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛 D.提高客户的购房积极性 E.指引客户做出最终的购买决策” 相关考题
考题
患者,女,30岁,先兆流产住院治疗。护士在与其进行交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗看法,最适合的交谈技巧是A.认真倾听B.仔细核实C.及时鼓励D.封闭式提问E.开放式提问
考题
在面谈过程中,为了控制谈话局面、引导谈话进程,房地产经纪人要掌握如下( )面谈技巧。A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易
考题
下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
单选题下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。A
投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息B
房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C
投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D
投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
多选题恰当提问的目的包括( )等。A可以指引客户做出最终的购买决策B可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力C可以通过提问获得不同的房源信息D房地产经纪人获得更多清晰度高的信息,促进客户继续谈话,提供与委托事项相关的信息E提问意味着听话者对讲话者的尊重,促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
考题
单选题关于鼓励式倾听的表述,错误的是( )。A
鼓励式倾听是倾听的技巧之一B
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C
房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D
鼓励式倾听即通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
考题
单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息,则需使用的倾听技巧为( )。A
鼓励式倾听B
投入式倾听C
分析式倾听D
记录式倾听
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