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房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。(2011年真题)

A.保持客户联系
B.实现信息共享
C.保守客户秘密
D.对信息恰当分类和保存
E.对客户信息及时调整和更新

参考答案

参考解析
解析：客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。
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考题 对于客源信息的共享，房地产经纪人员应做到（　　）。A.保守客户秘密 B.不滥用客户信息 C.未经客户同意不能外传于其他商业机构 D.不得用于除交易以外的其他用途 E.为了促成交易，客源信息可与同行共享
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考题 房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有（　　）。A.保守客户秘密 B.合理保存客户信息 C.对客户信息恰当分类 D.剔除陈旧的客户信息 E.与其他商业机构共享客户信息
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考题 房地产经纪人合理使用客户信息应做到（　　）。A.保持客户联系 B.实现信息共享 C.保守客户秘密 D.对信息恰当分类和保存 E.对客户信息及时调整和更新
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考题 为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（ ）。(2012年真题)A.客户的身份信息 B.客户的需求范围 C.客户的特殊需求 D.客户的文化程度 E.客户的购房资格
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考题 房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。(2009年真题)A.购房需求强烈 B.购房能力较强 C.对房屋要求较高 D.了解市场行情 E.出价合理
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考题 房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。A:保持客户联系 B:实现信息共享 C:保守客户秘密 D:对信息恰当分类和保存 E:对客户信息及时调整和更新
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考题 房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（ ）。(2010年真题)A.房屋售价区间 B.客户售房动机 C.客户工作经历 D.客户最高学历 E.客户身份
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考题 房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（ ）。(2011年真题)A.法律用语 B.口头用语 C.书面用语 D.地方用语
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考题 公盘制是房地产经纪机构共享房源信息的形式之一，有利于（ ）。(2010年真题)A.保障房地产经纪人的利益 B.提高房地产经纪人收集房源的积极性 C.房地产经纪人获取更多信息 D.提高房地产经纪人的工作效率 E.提高房地产经纪人的佣金水平
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考题 客户信息是房地产经纪公司和经纪人的宝贵资源，只有()才能发挥其价值，促成交易.A:有效分类 B:合理使用 C:准确定位 D:安全管理
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考题 房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2011年真题)A.询问客户购房资金预算 B.询问客户购房资金来源 C.了解客户购房特殊需求 D.保证客户信息的安全性 E.分析区域内房地产价格趋势
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考题 为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题)A.剖析房地产市场行情 B.固化客户的最初需求 C.引导客户找出其真实需求 D.理解客户的购房动机 E.与客户交谈日常生活情况
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考题 为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（ ）。(2012年真题)A.资金筹措渠道 B.精致小礼品 C.房源信息和专业服务 D.房屋价格评估服务
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考题 房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（ ）。(2011年真题)A.建立私人关系 B.激活客户信息 C.核实客户资料 D.沟通市场行情
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考题 房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.微笑迎接客户 B.了解客户需求 C.直接推荐高档房源 D.客观回答客户问题 E.记录客户信息
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考题 房地产经纪可以降低房地产交易双方信息不对称，主要是由于（ ）。(2008年真题)A.房地产经纪人员具有获得市场信息的职业优势 B.房地产经纪人员提高了交易效率 C.房地产经纪人员规范了交易程序 D.房地产经纪人员能监管交易双方的行为
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考题 房地产经纪人员和房地产经纪机构在进行房地产经纪活动时，应遵循（ ）原则。(2011年真题)A.合法 B.合理 C.平等 D.自愿 E.诚信
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考题 下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（ ）。(2007年真题)A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬 B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料 C.房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息 D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密
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考题 在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。A、适时招呼B、推荐房屋从高档开始C、掌握客户需求D、注意推荐用语E、适时把握成交契机
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考题 单选题房地产经纪人员发布和传播房源信息的主要目的是（ ）。A 试探房源报价是否合理B 宣传房地产经纪人员的能力C 展示房地产经纪机构的实力D 吸引潜在的购买或租赁客户
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考题 单选题房地产经纪人私自抬高房源售价、赚取“差价”所导致委托人损失的风险属于（　　）。[2007年真题]A 信息欠缺风险 B 操作不规范风险C 房地产经纪人道德风险D 客户道德风险
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考题 多选题下列关于客户落订技巧的表述中，正确的有（　　）。[2007年真题]A建立客户对房地产经纪人的信心B强调房屋优点，抓住客户的心C遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人应尽量延缓时间D遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人可慎重使用压迫措施E议价有节，谨慎从事
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考题 单选题当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的（ ）。A 合理使用原则B 有效原则C 重点突出原则D 准确性原则
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考题 多选题房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。A保持客户联系B实现信息共享C保守客户秘密D对信息恰当分类和保存E对客户信息及时调整和更新
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考题 多选题房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A站立迎接，微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后，了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
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考题 单选题房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。[2010年真题]A 接收信息B 理解信息C 分析信息D 处理信息
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考题 多选题房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有()。A保守客户秘密B合理保存客户信息C对客户信息恰当分类D剔除陈旧的客户信息E与其他商业机构共享客户信息
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