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房地产经纪人合理使用客户信息应做到( )。
A.保持客户联系
B.实现信息共享
C.保守客户秘密
D.对信息恰当分类和保存
E.对客户信息及时调整和更新
B.实现信息共享
C.保守客户秘密
D.对信息恰当分类和保存
E.对客户信息及时调整和更新
参考答案
参考解析
解析:客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源,只有合理使用才能发挥其价值,促成交易。合理使用包括:①恰当保存和分类;②信息共享和客户跟进;③保守客户秘密,不滥用。
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考题
保险公司须做好信息安全的管理,正确的是()A.建立管理制度和规范,依法使用和管理客户信息。B.建立客户信息档案,由专人负责管理。客户信息可通过任意途径获得。C.定期复核客户信息资料、及时纠错、更新。D.建立和实行客户信息查阅授权与审批制度,不应擅自泄露客户信息资料。
考题
对于客源信息的共享,房地产经纪人员应做到( )。A.保守客户秘密
B.不滥用客户信息
C.未经客户同意不能外传于其他商业机构
D.不得用于除交易以外的其他用途
E.为了促成交易,客源信息可与同行共享
考题
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。A.客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C.50%的潜在客户将转和别人做生意
D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息
考题
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用
C.记录和更新策略保证了有效原则
D.在重点突出原则中,要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
考题
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。A、客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C、50%的潜在客户将转和别人做生意
D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息
考题
客户信息需要进行()和()审查,并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的,应该主动与相关客户联系进行核对,以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户,应通过()部门的信息门户或其他()查阅复核该客户信息。
考题
多选题关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法是()。A客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则B信息共享和客户跟进属于有效原则的内容C50%的潜在客户将转和别人做生意D客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用E出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息
考题
多选题客户电子信息归档要求做到()。A必须要“一类一档”B及时更新客户信息,确保客户信息实用C按时记录客户档案的移出和转入D严格执行客户档案查阅制度,做好客户信息保密工作E对客户实行分层管理,并根据掌握的信息及时调整
考题
多选题房地产经纪人对客户信息要合理使用,其正确方法有()。A保守客户秘密B合理保存客户信息C对客户信息恰当分类D剔除陈旧的客户信息E与其他商业机构共享客户信息
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