考题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言
考题
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言
考题
旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”
考题
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
考题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。A.礼貌语言
B.规范语言
C.形象语言
D.柔性语言
考题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。A、准确语言B、诙谐语言C、柔性语言D、含蓄语言
考题
在谈话中，需要做到（）。A、语言文明B、语言礼貌C、语言准确D、语言华丽
考题
广播广告的语言要做到塑造情境必须注意：要用好（）和（）、要恰当地使用（）。
考题
广播广告的语言要做到通俗易懂必须注意：语言要（）、尽量少用（）和（）。
考题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。A、准确语言B、柔性语言C、诙谐语言D、含蓄语言
考题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
考题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。A、礼貌语言B、规范语言C、形象预言D、柔性语言
考题
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A、语言亲切B、微笑服务C、有问必答D、不野蛮待客
考题
在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。
考题
细菌耐药控制中临床医师最重要做到（）。A、研究细菌耐药机制B、规范宣传语言C、合理使用抗菌药物D、控制医院感染
考题
填空题广播广告的语言要做到通俗易懂必须注意：语言要（）、尽量少用（）和（）。
考题
填空题广播广告的语言要做到塑造情境必须注意：要用好（）和（）、要恰当地使用（）。
考题
单选题为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。A
书面语言B
幽默语言C
柔性语言D
肢体语言
考题
单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（ ）。A
尊重游客B
调节游客情绪C
保持微笑D
学会使用柔性语言
考题
多选题在谈话中，需要做到（）。A语言文明B语言礼貌C语言准确D语言华丽
考题
填空题在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。
考题
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
考题
单选题语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（ ）。A
柔性语言B
情感语言C
文学语言D
导游语言
考题
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。A
礼貌语言B
规范语言C
形象预言D
柔性语言
考题
多选题旅游心理服务的要领是（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D与游客建立“伙伴关系”