考题
一种商品打七折销售，“七折表示原价的（）%。如果这种商品原价100元，现在便宜了（）元。
考题
客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()
考题
当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()
考题
客户服务满意体系要强调的包括（）A、满意的售前、售后服务B、满意的售前、售中服务C、满意的售中、售后服务D、满意的售后服务
考题
医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、预约服务E、商品服务
考题
下列哪项是客户抛出的购买信号（）A、询问购买方式B、表示没钱C、讨价还价D、表示赞同
考题
当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。
考题
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）A、A售前服务B、B售中服务C、C售前、售后服务D、D售后服务
考题
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
考题
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
考题
（ ）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。A、个人需求B、群体购买量C、市场需求D、客户需求量
考题
推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程总为客户提供各种方便条件，这属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、微笑宣传
考题
（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话
考题
网络客户服务需要提供（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
考题
客户服务的中心环节是（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、处理客户投诉
考题
热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、全程服务
考题
商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）
考题
单选题热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
全程服务
考题
判断题商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）A
对B
错
考题
单选题客户服务的中心环节是（）A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
处理客户投诉
考题
判断题如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。A
对B
错
考题
单选题网络客户服务需要提供（）。A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
考题
单选题（ ）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。A
个人需求B
群体购买量C
市场需求D
客户需求量
考题
判断题产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A
对B
错
考题
判断题网络客户维护的过程伴随着客户与产品接触的过程，包括售前服务和售后服务。A
对B
错
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A
详细询问客户地址B
详细询问客户姓名C
详细询问故障情况D
详细询问客户电话