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下列那句话属于通信营业服务规范“禁忌语”（）。

  • A、您好，请问您办理什么业务
  • B、请在我这里办理
  • C、用不起电话别用
  • D、对不起，请您再讲一遍

参考答案

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考题 填空题营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）A 请；请问；请说B 请多指教C 您走好D 你错了，这绝对不可能
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考题 多选题服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A“后边等着去!”B“不买看什么”C“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D“有意见，找经理去!”
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