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下列属于服务忌语的一项是()。
A.再见
B.不再谢
C.麻烦您
D.说完没有
参考答案
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考题
下列说法中,属于服务“忌语”的是( )。A.报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”C.售楼处交易员:“请您到后面排队等候,一个一个来。”D.酒店服务员:“这事我管不了,去问别人吧!”
考题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”
考题
属于“忌语”的说法是( )。 A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”SXB
属于“忌语”的说法是( )。A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”D.“不买看什么”
考题
下列说法中,属于服务忌语的是( )。A.报刊部营业员“如果您不买,就别看了!”B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”C.售楼处交易员.“您到后面排队等候。一个一个来。”D.酒店服务员:“这事我管不了。找别人问去!”
考题
1.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
(A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助
(D)请您稍等,我马上问问给您答复
考题
下列说法中,属于服务忌语的是( )。A.报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
C.售楼处交易员:“您到后面排队等候,一个一个地来。”
D.酒店服务员:“这事儿我管不了,请您问别人吧!”
考题
上门服务结束时要()。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据,请顾客确认单据填写内容,并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起,给您添麻烦了,今后您有什么要求,请和我们联系,再见!”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题,请拨打我们的服务热线×××!再见”
考题
兴业银行“十三字”文明用语是()A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题兴业银行“十三字”文明用语是()A
您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B
您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C
您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D
您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题下列用语中,属于服务忌语的是()。A
请;请问;请说。B
请多指教。C
这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。D
您走好。
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