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代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()

  • A、99.5%
  • B、99.9%
  • C、99.0%
  • D、99.7%

参考答案

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考题 基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。

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考题 月度区域站址维护质量指标故障工单处理及时率()A、≥100%B、≥98%C、≥95%D、≥99%

考题 月度单站考核仅考核月度单站维护质量,包括但不限于()等指标。A、上站配合及时率B、断电退服次数C、超长断电退服时长D、发电及时率

考题 设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率,指标权重()指标值≥(),得分=5分;指标值<95.5%,得0分。A、15、98.5%B、10、98.5%C、10、97.5%D、15、97.5%

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()

考题 基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

考题 综合代维业绩考核中小区完好率月度的基本目标值为()。A、99.96%B、99.976%C、99.90%D、99.99%

考题 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。A、>97.5%,<95.5%B、≥97.5%,≤95.5%C、≥97.5%,<95.5%D、>97.5%,≤95.5%

考题 综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”()、“客户投诉率”5%。

考题 ()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

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