考题
对标准级客户的年故障历时要求是()。
A、≤12小时B、≤24小时C、≤48小时D、≤72小时
考题
网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级为( )服务
A.标准级B.铜牌级C.银牌级D.金牌级
考题
客户故障报告格式必须具备()内容。
A.故障历时B.故障原因C.故障处理过程D.客户名称
考题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。
考题
金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
考题
对铜牌级客户的年故障历时要求是？（）A、≤12小时B、≤24小时C、≤48小时D、≤60小时
考题
技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
考题
网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
考题
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
考题
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、普通级
考题
集团客户服务等级可分为（）A、按月B、银牌级C、铜牌级D、普通级
考题
集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）A、普通级B、AAA级C、AA级D、A级
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）A、AAAB、AAC、AD、标准E、普通级
考题
集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、标准级E、普通级
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A、AAAB、AAC、普通D、标准
考题
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
考题
营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
考题
我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。
考题
集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。A、AAAB、AAC、AD、普通级
考题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》铜牌级用户年故障历时≤12小时。
考题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户故障排查恢复时间（）小时。A、≤10B、≤8C、≤6D、≤3
考题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。A、≤36B、≤12C、≤6D、≤4
考题
根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）A、金牌级、银牌级、铜牌级、标准级B、钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级C、VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级D、金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
考题
对金牌级客户的年故障历时要求是？（）A、≤2小时B、≤6小时C、≤10小时D、≤24小时
考题
客户故障报告格式必须具备（）内容。A、故障历时B、故障原因C、故障处理过程D、客户名称
考题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A、标准B、AAC、普通D、AAA
考题
多选题客户故障报告格式必须具备（）内容。A故障历时B故障原因C故障处理过程D客户名称