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怀疑型客户的特征及应对方法是什么?
参考答案
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考题
单选题不同性格特征的客户的客户,客户应有不同的应对方式,以下适应于活泼型客户的做法及话术的是?()A
要对客户的发言表示肯定并欣赏:“我和您的想法一样”B
沟通的语句要“罗列”分层次:“针对于您反映的问题,有三点建议....”C
学会聆听,不要反驳客户所说的:“您真的是个非常睿智的人”D
要积极应对,主动把握,善于引导:“我相信这个产品很适合您和您的家人.......”
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