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营销员“拿起话筒后的礼仪”是什么?
参考答案
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考题
下列对电话礼仪表述正确的是()A、在电话铃声三声内拿起话筒,面带微笑地说:“您好,宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了。B、主动报出名字及问候。C、不应主动询问对方需求。D、一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。
考题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪,以下说法正确的是()。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候(您好,利泰集团)C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限
考题
通话礼仪中,下面哪种做法是正确的()。A、拿起话筒,开口就说“喂,喂”B、对方讲话时,长时间保持沉默,没有呼应C、通话中如遇到另一部电话铃响,应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D、通话中,如果有急事须处理,随即用手捂住话筒去处理急事,让对方长久等待
考题
当呼叫乘务员灯亮时,该灯何时灭?()A、当在被呼叫的乘务员控制面板上按下RESET按钮时B、当任一乘务员在其面板上按下RESET按钮C、当被呼叫的乘务员拿起话筒时D、当任一乘务员拿起话筒时
考题
单选题通话礼仪中,下面哪种做法是正确的()。A
拿起话筒,开口就说“喂,喂”B
对方讲话时,长时间保持沉默,没有呼应C
通话中如遇到另一部电话铃响,应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D
通话中,如果有急事须处理,随即用手捂住话筒去处理急事,让对方长久等待
考题
单选题接电话时应在电话铃声()声内拿起话筒A
一B
二C
三D
四
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