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题目内容
（请给出正确答案）
当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）
- A、给予额外的耐性
- B、问题由浅入深
- C、问题由封闭式开始到开放式
- D、问题由大重点开始至详细的引申
- E、问题由开放式开始到封闭式
参考答案
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考题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
考题
下列关于问题和答案设计说法不正确的是()A对于事先不知道问题答案的情况可设置开放式问题B对于等级问题，开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答C封闭式问题更便于统计处理和分析D封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
考题
下列关于试题和答案设计说法不正确的是()。
A.对于事先不知道问题答案的情况下可设置开放式问题B.对于等级问题，开放式问题比封闭式问题更容易获得相对真实的回答C.封闭式问题更便于统计处理和分析D.封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
考题
下列关于问题和答案设计说法不正确的是（）A.对于事先不知道问题答案的情况可设置开放式问题
B.对于等级问题，开放式问题比封闭式问题更能获得相对真实的回答
C.封闭式问题更便于统计处理和分析
D.封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
考题
关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。A、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到B、开放式问题和封闭式问题都很有必要C、一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”D、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”E、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
考题
多选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。A开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
考题
下列关于“提问技巧”叙述错误的是（ ）A.首先用封闭式问题开头 B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问。 C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题。 D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题。
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