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与客户交流时的问题最基本的类型是（）的问题。

  • A、开放式问题
  • B、没有明显的特征
  • C、混合式问题
  • D、封闭式问题

参考答案

更多 “与客户交流时的问题最基本的类型是（）的问题。A、开放式问题B、没有明显的特征C、混合式问题D、封闭式问题” 相关考题
考题 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
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考题 与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。A．开放式问题B．封闭式问题C．诱导性问题D．转换话题
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考题 满意度调查问卷通常可以采用的问题类型包括封闭式问题、开放式问题、半开半封闭类型。( )
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考题 这是什么类型的问题：“请问您想成为我们常客回馈计划的会员吗，女士？”（）A、开放式问题B、封闭式问题C、引导性问题D、细节问题
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考题 在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）A、封闭式问题B、开放式问题C、正面问题D、负面问题
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考题 我们可以通过（）发现客户需求。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导式问题D、开拓式问题
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考题 通常，特别是在与客户建立关系的初期，仅仅问一些（）并不能引起客户很大的回应。A、封闭式问题B、开放式问题C、混合式问题D、基础性问题
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考题 向客户提问时，问题主要类型包括（）。A、开放式B、随意式C、肯定式D、封闭式
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考题 （）是一种让应答者自由地回答或解释有关想法的问题类型。A、开放式问题B、封闭式问题C、选择式问题D、填空式问题
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考题 完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导性问题D、细节问题
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考题 处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
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考题 当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）A、给予额外的耐性B、问题由浅入深C、问题由封闭式开始到开放式D、问题由大重点开始至详细的引申E、问题由开放式开始到封闭式
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考题 投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（）A、封闭式问题B、开放式问题C、简单的问题D、服务有关问题
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考题 面试所提问题的类型主要有（）A、封闭式问题B、开放式问题C、假设式问题D、压力式问题E、引导式问题
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考题 开放式问题与封闭式问题的区别？
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考题 沟通提问过程中，问题分为（）两种类型。A、开放式问题B、封闭式问题C、解决式问题D、变通式问题
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考题 如果要搜集反映态度、想法、动机、意向等主观特征的数据，应该采用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、量表式问题D、半封闭式问题
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考题 单选题调查问卷主体部分的问题的形式不包括（　　）。A 开放式问题B 混合式问题C 封闭式问题D 主观式问题
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考题 单选题问题的类型中，（　　）缺点是限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息。A 开放式问题B 镜像型问题C 封闭式问题D 试探型问题
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考题 多选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。A开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
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考题 单选题如果要搜集反映态度、想法、动机、意向等主观特征的数据，应该采用（）。A 开放式问题B 封闭式问题C 量表式问题D 半封闭式问题
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考题 单选题在问题的类型中，（　　）有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的内容。A 试探型问题B 开放式问题C 镜像型问题D 封闭式问题
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考题 单选题下列问题的类型中，（　　）可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。A 封闭式问题B 开放式问题C 试探型问题D 镜像型问题
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考题 单选题下列问题的类型中，（　　）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。A 封闭式问题B 试探型问题C 开放式问题D 指引型问题
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考题 单选题处理投诉时，客服应（）。A 提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B 提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C 用开放式的问题总结问题的关键D 探讨问题解决方法时直接给出解决方案
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考题 多选题面试所提问题的类型主要有（）A封闭式问题B开放式问题C假设式问题D压力式问题E引导式问题
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考题 单选题下列问题类型中，（　　）是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。A 指引型问题B 镜像型问题C 封闭式问题D 开放式问题
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