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电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

  • A、能够获得客户的好感
  • B、赢得客户的信赖
  • C、化解客户的防备
  • D、拉近与客户的距离

参考答案

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考题 客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）A、感受B、好感C、信赖和认同
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考题 进行新品牌推介时，应注意（）。A、信息传递，相互交流，拉近客户距离B、销售激励，因人而异，赢得顾客好感C、推介新品，需因人而异D、以上全是
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考题 销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A、谈令客户愉快的话题B、竞争者的坏话C、倾听客户谈话D、赞美客户
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考题 挖掘客户的潜在价值的方法有（）。A、赢得客户重复购买B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会C、通过老客户吸引新顾客D、建立客户关系网
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考题 公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）A、赢信赖得客户的与合作B、硬的竞争者的信赖与合作C、赢得政府的信赖与合作D、赢得公众的信赖与合作
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考题 在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）A、企业制度B、客户资料C、客户关系D、业务流程
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考题 电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）A、活跃气氛B、温暖人心C、融化客户冷漠的拒绝D、唤起客户的信任E、让客户产生好感
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考题 电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离
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考题 业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。A、信赖B、承认C、承诺D、好感
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考题 下列有关客户说法错误的是？（）A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
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考题 电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。A、是否客户本人接听电话B、客户经理是否提前预约C、客户是否方便接听电话D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户
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考题 多选题业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。A信赖B承认C承诺D好感
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考题 单选题下列有关客户说法错误的是？（）A 了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。B 客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。C 为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。D 以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
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考题 单选题电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。A 是否客户本人接听电话B 客户经理是否提前预约C 客户是否方便接听电话D 客户经理的第一句话是否能够吸引客户
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考题 单选题电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）A 能够获得客户的好感B 赢得客户的信赖C 化解客户的防备D 拉近与客户的距离
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