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客户满意度测评体系较为常用的是专家调查构权法。
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考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。
A、工业企业代表B、零售客户代表C、政府机关代表D、相关专家代表
考题
多选题人员素质测评指标体系的设计方法包括（）A工作分析法B素质图示法C专家调查法D问卷调查法E典型人物分析法
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