考题
营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。A、明确服务定位与展示区别B、增加服务人员和服务后台运营的作用C、通过营销沟通内容增加服务价值D、有助于顾客参与服务生产
考题
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
考题
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程
考题
下列不是增值服务的价值的是（ ）A.通过增值服务能协助被投资企业实现更好更快的发展
B.可以有效地降低投资风险
C.良好的增值服务能够增加投资机构品牌内涵和价值，成为投资机构‘软实力’,的重要体现
D.增值服务的价值能提高经营风险的控制，从而提升被投资企业自身价值，增加投资收益
考题
服务的（），它满足服务对象的主要需求。A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、实际价值
考题
服务价值中包含的两种价值是（）。A、服务功能价值和服务营销价值B、服务营销价值和服务情感价值C、服务功能价值和服务情感价值D、服务营销价值和服务理念价值
考题
全部顾客价值不包括（）A、营销价值B、形象价值C、产品价值D、服务价值
考题
下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
考题
就为业务增加价值而言，下面哪一项描述了服务运营的贡献？（）A、服务的成本可以设计、预测和验证B、可以识别对优化的测量C、可以规范服务价值D、服务价值真正能被客户看到
考题
（）是银行降低服务成本的利器A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）A、时效营销和合作营销B、多功能营销和一揽子营销C、创新营销和特色营销D、个性化营销和创新营销
考题
服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）A、集约营销B、时效营销C、合作营销D、一揽子营销
考题
时效营销的作用有（）A、捕捉营销机会B、文化营销C、促进服务创新的推广D、获得营销投资
考题
为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务产品的质量上？
考题
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示
考题
时效营销的要素有（）A、目标顾客的需要B、服务简化C、服务标准化D、功能拓展E、服务技能
考题
对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。A、增加顾客的价值B、增加服务机构的收益C、增强服务的可感知性D、节约服务机构的成本
考题
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
考题
银行业客户服务中心的作用集中体现在（）A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
考题
多选题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。A服务过程B服务水平C有形展示D人员E服务沟通
考题
多选题新零售升维模式为（），商业模式要素中，价值主张是极致消费体验、精准营销服务。A消费场景B数据赋能C会员营销D单维体验
考题
单选题降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值A
服务价值B
渠道价值C
营销价值D
信息价值
考题
单选题降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A
渠道价值B
服务价值C
营销价值D
信息价值
考题
单选题（）是银行降低服务成本的利器A
服务价值B
渠道价值C
营销价值D
信息价值