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服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）

  • A、操作能力
  • B、说服能力
  • C、服务的意愿
  • D、表达能力

参考答案

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考题 作为教师,必须懂得教书育人,必须具备本学科的相关知识和技能,必须具备课堂的调控能力。这种能力指的是职业能力中的哪种能力?() A.执行操作能力B.团队合作能力C.沟通表达能力D.革新创造能力
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考题 民航旅客服务人员在服务过程中应具备( ) A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
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考题 从事药学服务人员应具备的素质包括A．必须具有药学与中药学专业的教育背景B．具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识C．具备开展药学服务工作的实践经验和能力D．具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德E．具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧
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考题 从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧 从事药学服务应具备的素质包括（ ）。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧C.投诉应对能力和技巧D.高尚的职业道德
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考题 从事药学服务应具备的素质包括A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧C.投诉应对能力和技巧D.高尚的职业道德E.扎实的药学基础知识
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考题 从事药学服务应具备的素质包括A:高超的交流沟通能力B:药历书写能力和技巧C:投诉应对能力和技巧D:高尚的职业道德E:扎实的药学基础知识
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考题 除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是A:药历书写能力B:熟练的外语口语能力C:较强的审核处方能力D:较强的交流沟通能力E:一定的投诉应对能力和技巧
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考题 除应具备的一般能力外，注册咨询工程师（投资）还应该具备()。A:总结归纳能力 B:数学运算能力 C:物理学应用能力 D:语言文字表达能力 E:信息处理能力
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考题 为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（ ）A.语言表达能力 B.监督管理能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力 E.故障应变能力
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考题 民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。A、观察能力B、劝说能力C、倾听能力D、注意能力
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考题 党委办公室主任应具备理解判断能力；（）；人际关系的协调能力；口头表达能力；（）；业务娴熟和熟练运用知识的技巧和能力。
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考题 教育能力是指班主任为成功地进行教育活动必须具备的能力。包括组织能力，语言表达能力，（）和实际操作能力。A、独立创造能力B、学习能力C、写作能力
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考题 要搞好产、供、销一体化服务，要求推广人员具备最为重要的能力是（）A、教学能力B、经营管理能力C、口头表达能力D、文字写作能力
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考题 推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。A、语言表达能力B、社交能力C、写作能力D、应变能力E、处理异议的能力
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考题 前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面
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考题 快递员服务服务的技巧主要包括（）A、提高服务方式B、学会倾听客户的抱怨C、良好的语言表达能力D、优雅的形体语言表达技巧E、具备良好的人际关系沟通能力
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考题 表达能力是服务人员与安身之处进行交往时的重要一项能力，包括（）和语言两部份
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考题 大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
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考题 民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
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考题 单选题一般来说，沟通者的沟通能力包括（ ）。*A 表达能力，争辩能力，倾听能力和设计能力B 思维能力，表达能力，倾听能力和说服能力C 思维能力，表达能力，把控能力和说服能力D 想象能力，表达能力，说服管理和设计能力
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考题 多选题从事药学服务应具备的素质包括（）A药事管理与法规知识B交流沟通能力C投诉应对能力和技巧D药学教育背景和专业知识E实践经验和能力
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考题 多选题从事药学服务应具备的素质包括（　　）。A高超的交流沟通能力B药历书写能力和技巧C投诉应对能力和技巧D高尚的职业道德E扎实的药学基础知识
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考题 填空题表达能力是服务人员与安身之处进行交往时的重要一项能力，包括（）和语言两部份
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考题 多选题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A语言交际能力B业务操作能力C销售能力D知识面
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考题 多选题推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。A语言表达能力B社交能力C写作能力D应变能力E处理异议的能力
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考题 多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式B学会倾听客户的抱怨C良好的语言表达能力D优雅的形体语言表达技巧E具备良好的人际关系沟通能力
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