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对投诉意见如何处理？

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考题 投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
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考题 对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
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考题 用户对直播卫星提供的服务不满意，如何投诉或者提出意见？
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考题 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（）意见与建议。A、处理结果B、处理过程C、处理统计报告D、受理登记
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考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映11：20时就已经报修，现在13：10时抢修人员还在抢修中，对处理时间长、效率低不满意。派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量B、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范C、意见-供电服务-故障处理-处理时间长D、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
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考题 对符合投诉条件的投诉，自（）之日起即为受理。A、投诉书递交B、投诉书发出C、政府采购监管部门收到投诉书D、处理意见出具
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考题 导游人员对旅游者的投诉该如何处理？
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考题 （）提交给提供方的对某一投诉的不同意见。A、争议B、争议解决C、投诉D、投诉处理
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考题 （）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。
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考题 客户意见包含客户的表扬、（）、抱怨以及（）。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉。A、建议、投诉B、投诉、处理C、要求、处理D、意见、投诉
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考题 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
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考题 食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。
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考题 对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
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考题 客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理？
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考题 客户投诉处理中对于要求一对一的投诉者应如何处理？
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考题 客户投诉处理中对于无礼的投诉者应如何处理？
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考题 客户投诉处理六步法（）。A、如何做到理解客户B、如果受理客户投诉C、如何处理投诉D、如何有效答复客户E、特事特办F、客户回访技巧
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考题 人民银行分支机构做出处理决定应当载明（）等内容.A、投诉人信息B、投诉事项C、投诉要求D、处理意见
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考题 对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）A、投诉受理B、投诉分发C、投诉处理D、投诉结案
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考题 判断题大堂引导员要及时处理客户意见、抱怨化解投诉A 对B 错
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考题 单选题对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）A 投诉受理B 投诉分发C 投诉处理D 投诉结案
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考题 问答题对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
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考题 判断题食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。A 对B 错
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考题 单选题对符合投诉条件的投诉，自（）之日起即为受理。A 投诉书递交B 投诉书发出C 政府采购监管部门收到投诉书D 处理意见出具
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考题 多选题（）提交给提供方的对某一投诉的不同意见。A争议B争议解决C投诉D投诉处理
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考题 填空题对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
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考题 判断题大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）A 对B 错
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