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多选题
影响客户满意度的因素主要有（）
A

企业因素

B

产品因素

C

营销与服务体系

D

沟通因素

E

客户关怀

参考答案

参考解析
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考题 客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化
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考题 影响客户满意度的因素有:()。 A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
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考题 影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
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考题 客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
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考题 对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A、人的因素B、客户满意度C、组织满意度D、成本投入
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考题 哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
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考题 影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
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考题 基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A、分析客户的兴趣点B、客户流失分析C、挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D、竞争对手分析
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考题 影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A、成本满意度B、形象满意度C、人员满意度D、服务满意度
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考题 价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
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考题 在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
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考题 影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
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考题 影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
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考题 客户满意度的影响因素
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考题 影响客户满意度的主要因素有哪些？
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考题 物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）A、客户的实际获得值B、客户的满足感C、客户的期望值
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考题 影响客户满意度的因素有哪些？
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考题 由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A、客户满意度驱动因素测评B、专项满意度测评C、基础运营管理测评D、同业比较
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考题 问答题论述影响客户满意度的因素。
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考题 问答题影响客户满意度的主要因素有哪些？
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考题 问答题影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
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考题 填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 多选题基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A分析客户的兴趣点B客户流失分析C挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D竞争对手分析
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考题 问答题客户满意度的影响因素
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考题 单选题对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A 人的因素B 客户满意度C 组织满意度D 成本投入
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考题 多选题由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A客户满意度驱动因素测评B专项满意度测评C基础运营管理测评D同业比较
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