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单选题
在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求（）
A

主导型带团模式

B

服务型带团模式

C

娱乐型带团模式

D

轻松型带团模式

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考题 导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。A、离境前阶段B、个性表露阶段C、入境初期阶段D、旅游者最需要安全的阶段
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考题 根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在带团过程中，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应扣除( )分。
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考题 为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A．满足旅游者的正当要求B．努力让旅游者满足C．帮助旅游者获得美的享受D．保护旅游者的生命财产安全
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考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
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考题 旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢
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考题 在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 （ ） A．主导型带团模式 B．服务型带团模式 c．娱乐型带团模式 D．轻松型带团模式
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考题 在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
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考题 每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者的哪两方面的安全？
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考题 评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
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考题 导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A、凝聚旅游者B、影响旅游者C、了解旅游者D、调控旅游者E、熟悉旅游者
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考题 在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A、诚信待客B、理解旅游者C、相互融合D、合作共赢
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考题 旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B、旅游者要求退、换餐C、旅游者想换个档次更高的酒店D、旅游者要求品尝风味餐
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考题 导游在带团过程中欺骗.胁迫旅游者消费的，将不予通过年审
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考题 旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）A、导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助B、一切费用旅游者自理C、帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D、协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
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考题 导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
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考题 带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。A、诚信待客B、理解旅游者C、相互融合D、合作共赢
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考题 导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
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考题 以下何种带团模式是以旅游者高满意度为目标，以旅游者需求为主导。（）A、主导型带团模式B、随和型带团模式C、辅助型带团模式D、服务型带团模式
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考题 多选题导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A凝聚旅游者B影响旅游者C了解旅游者D调控旅游者E熟悉旅游者
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考题 单选题在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A 诚信待客B 理解旅游者C 相互融合D 合作共赢
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考题 多选题带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。A诚信待客B理解旅游者C相互融合D合作共赢
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考题 判断题评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。A 对B 错
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考题 单选题旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）A 导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助B 一切费用旅游者自理C 帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D 协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
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考题 多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（　　）。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
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考题 多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到（　　）。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量
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考题 问答题导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
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考题 单选题在（　　）带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求。A 主导型带团模式B 服务型带团模式C 娱乐型带团模式D 轻松型带团模式
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考题 单选题以下何种带团模式是以旅游者高满意度为目标，以旅游者需求为主导。（）A 主导型带团模式B 随和型带团模式C 辅助型带团模式D 服务型带团模式
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