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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。
A
分析异议的性质
B
区别不同的异议
C
辨别异议的真伪
D
解决异议
参考答案
参考解析
解析：
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考题
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感
考题
克服客户异议的第一步是( )
A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
以下各项中，不属于异议处理工作中常常遇到的异议申请的是( )。A．认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过B．认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符C．身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符D．对申请金额有异议
考题
以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户
考题
在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户
考题
以下各项中，不属于异议处理工作中常常遇到的异议申请的是（）。A、认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过B、对申请金额有异议C、身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符D、认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
考题
以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
判断题无论什么样的调查研究都要以解决问题为出发点和根本目的。（）A
对B
错
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