网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
填空题
基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “填空题基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。” 相关考题
考题 关于服务承诺说法正确的是服务承诺()。 A、具有服务包装的功能B、是形成顾客对服务期望的关键因素之一C、有利于服务的有形化D、有利于降低顾客的认知风险E、是进行服务调节的工具
查看答案
考题 服务营销的独特点包括:() A、顾客对生产过程参与程度高B、服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理C、服务营销要突出解决服务的有形展示问题D、在对待质量问题上也有不同的着眼点
查看答案
考题 设计良好的服务系统应具有的特点包括A. 与顾客界面友好B. 结构化C. 前后台有效联系D. 必要的有形化
查看答案
考题 服务标准的编写（）A、要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写B、要按服务内容编写C、要按服务流程编写D、要按客户要求编写
查看答案
考题 （）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。A、功能服务B、心理服务C、咨询服务D、保健服务
查看答案
考题 下列关于“服务”描述不正确的是（）。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛
查看答案
考题 基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。
查看答案
考题 信息有形化包括（）A、强调与服务相关的有形物B、创造服务的有形展示C、鼓励对公司有利的口头传播D、提供服务保证E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
查看答案
考题 理解服务概念的基础是（）。A、服务的顾客利益B、服务与有形商品的区别C、确定顾客需求D、理解服务包的含义
查看答案
考题 服务人员销售的特有优势包括（）。A、便利服务质量评估B、进行个人接触C、加强顾客关系D、实现交叉销售E、将服务有形化
查看答案
考题 服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（）。A、服务的有形化B、调节服务期望C、加强顾客对服务质量的监督D、降低顾客的认知风险
查看答案
考题 顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。A、标准化服务B、个性化服务C、差异化服务D、多样化服务
查看答案
考题 下列属于服务营销系统的要素是（）。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、服务过程中对顾客的承诺D、后台技师的工作E、店外广告
查看答案
考题 服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A、将有形产品无形化B、将无形产品有形化C、做出服务承诺D、加强过程管理
查看答案
考题 设计良好的服务系统应具有的特点包括（）A、与顾客界面友好B、结构化C、前后台有效联系D、必要的有形化
查看答案
考题 根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A、为顾客人身服务的有形行动B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C、针对顾客思想的无形行动D、为顾客无形财产服务的无形行动
查看答案
考题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性
查看答案
考题 （）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。A、心理B、有形C、优质D、技能
查看答案
考题 为顾客制定符合其皮肤特点的疗程称之为（）。A、个性化服务B、硬服务C、心理服务D、以上都错
查看答案
考题 多选题根据服务活动的性质分类，服务类型有（）A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动C针对顾客思想的无形行动D为顾客无形财产服务的无形行动
查看答案
考题 多选题下列属于服务营销系统的要素是（）。A服务传递系统中的有形展示B服务传递过程中的推销语言C服务过程中对顾客的承诺D后台技师的工作E店外广告
查看答案
考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
查看答案
考题 多选题设计良好的服务系统应具有的特点包括（）A与顾客界面友好B结构化C前后台有效联系D必要的有形化
查看答案
考题 单选题服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A 无形性B 差异性C 及时性D 不可分割性
查看答案
考题 单选题服务标准的编写（）A 要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写B 要按服务内容编写C 要按服务流程编写D 要按客户要求编写
查看答案
考题 判断题基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。A 对B 错
查看答案
考题 判断题基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷