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单选题
某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时,客户经理可以考虑采取的做法是()
A
以牙还牙
B
以礼相待
C
让保安人员将该其礼送出门
D
决不委曲求
参考答案
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解析:
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考题
个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
考题
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,以下对岗位职责,描述不正确的是()。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
考题
运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户B、待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户C、已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户D、已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户
考题
单选题网点负责人在对客户经理部署任务时(),以激发客户经理的营销激情。A
以命令的口气传导任务B
采取居高临下的态度督促客户经理C
如客户经理认为任务高可以缩减D
主题明确、语言简明扼要
考题
单选题客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中,需不断将客户(),为下一步的深入营销打好基础。A
家庭情况了解清楚B
金融资产了解清楚C
信息档案完善D
客户资料完善
考题
多选题个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展()等工作。A关系维护B营销推介C财富规划D职业规划
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