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单选题
衡量客户满意度的方法是：（）。
A

实际业绩除以感知业绩

B

期望业绩除以实际业绩

C

期望业绩除以感知业绩

D

感知业绩除以实际业绩

E

实际业绩除以期望业绩

参考答案

参考解析
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