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多选题
营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声,还有()。
A
问有答声
B
走有送声
C
收付款有唱声
D
说话有笑声
参考答案
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解析:
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考题
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考题
单选题营业人员服务礼仪()。A
来有迎声、走有送声、微笑服务B
来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C
来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D
来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
考题
填空题客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。
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