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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。
A

来有迎声

B

去有送声

C

问有答声

D

答有笑声


参考答案

参考解析
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考题 营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。A、说话有笑声B、收付款有唱声C、给据有亲切声D、付款有唱声

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考题 单选题以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是()A  问有答声B  去有送声C  来有迎声D  来有笑声

考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求:用语规范,语速平稳,使用文明礼貌用语。做到“三声服务”,即()。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声

考题 填空题办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。

考题 多选题营业员办理业务时,应做到四个有声:()A来有迎声B问有答声C去有送声D收付款有唱收声E答疑声

考题 多选题实行柜员制的网点柜员现金收付时,必须坚持做到()。A先收款后记账,先记账后付款。B收、付款时应做到“唱收唱付”。C小额业务柜员应做到笔笔自核。D现金存入、支取5万元(含)以上换人复核。

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