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多选题
营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。
A
来有迎声
B
去有送声
C
问有答声
D
答有笑声
参考答案
参考解析
解析:
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考题
对于营业局所的各类款项、票证要做到()。A、及时上缴、不得截留、挪用B、指定专人进行稽查、定期汇总上报检查结果、发现问题及时处理C、做到请领有手续、结存有登记、账实相符D、营业预付款在班后应集中存放在营业预付款柜中
考题
多选题实行柜员制的网点柜员现金收付时,必须坚持做到()。A先收款后记账,先记账后付款。B收、付款时应做到“唱收唱付”。C小额业务柜员应做到笔笔自核。D现金存入、支取5万元(含)以上换人复核。
考题
问答题请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容?
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