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单选题
某顾客持信用卡到油站加油1000元，为完成其信用卡的消费任务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操作：（）。
A
按客户要求刷
B
耐心向客户解释，只刷一笔
C
择中刷三笔
D
刷两笔，每笔500元
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考题
（ 11 ）在超市营业过程中，每个时段要安排一个班组上岗值班，每个收款口要配备两名收款员配合工作 ，共同使用一套收款设备为顾客服务，在超市数据库中，实体之间属于一对一关系的是A “ 顾客 ” 与 “ 收款口 ” 的关系B “ 收款口 ” 与 “ 收款员 ” 的关系C “ 班组 ” 与 “ 收款员 ” 的关系D “ 收款口 ” 与 “ 设备 ” 的关系
考题
下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是( )。A.加油后询问卡内余额是否够用B.加油量(金额)一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C.刷卡后留存扣款通知单中的一联D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
考题
某客户持上海公司发行的中油积分卡到加油站刷卡加油，下列正确操作是（）A、婉言拒绝，不允许加油B、选定正面（有加油图标一面）刷卡C、选定反面（有加积分图标一面）刷卡D、以上BC均可以操作
考题
加油站现场资金管理涉及岗位：加油站经理、前庭主管、加油员（或收款员）及核算员，下列叙述正确的有（）A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作
考题
某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。A、增进客户关系B、顾客保持提高忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
考题
某顾客持信用卡到油站加油1000元，为完成其信用卡的消费任务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操作：（）。A、按客户要求刷B、耐心向客户解释，只刷一笔C、择中刷三笔D、刷两笔，每笔500元
考题
下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C、刷卡后留存扣款通知单中的一联D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
考题
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）A、向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水B、给其加水，请顾客下次来站加油C、可以加水，但要收取附加服务费D、加水可以，必须保证下次来站加油
考题
有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）A、为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算B、调价是上级部门的行为，加油站无能为力C、耐心向顾客解释，争取顾客理解D、以上方法都不恰当
考题
顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）A、向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了B、顾客实在需要，加油站可代为购买C、向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌D、向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
考题
下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。A、加油后询问卡内余额是否够用B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C、刷卡后留存扣款通知单中的一联D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
考题
李小姐持某银行信用卡在商场购物，其该卡信用额度为30000元人民币，本次刷卡消费31000元，且刷卡成功，超过信用额度1000元，则要支付超限费（）。A、10元B、30元C、50元D、免费
考题
某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。A、退还等额现金给顾客B、在POS机上做撤销交易C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡D、其他
考题
代理信用卡还款业务中合作银行的信用卡持卡人可采用（）方式为其信用卡还款。A、持交行借记卡到我行柜面转账还款B、持现金到我行柜面直接现金存入C、持交行借记卡到合作银行柜面转账还款D、持交行借记卡与合作银行签订协议实现自动扣款归还
考题
单选题李小姐持某银行信用卡在商场购物，其该卡信用额度为30000元人民币，本次刷卡消费31000元，且刷卡成功，超过信用额度1000元，则要支付超限费（）。A
10元B
30元C
50元D
免费
考题
单选题某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。A
增进客户关系B
顾客保持提高忠诚度C
顾客获得D
顾客研究
考题
单选题某通信公司会收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司利用电子邮件进行（）。A
增进客户关系B
顾客研究C
顾客获得D
顾客保持提高忠诚度
考题
判断题在收款过程中顾客的贵宾卡为零时，需收款员收回贵宾卡。A
对B
错
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