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判断题
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。
A

对

B

错

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考题 当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则
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考题 在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢
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考题 尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
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考题 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A:一定要满足业主的合理要求 B:尽可能满足业主的一切要求 C:要有偿满足业主的合理要求 D:尽可能地满足业主的合理要求
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考题 对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。A.“合理而可能”的原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.表示理解，予以承诺的原则 D.尊重旅游者，不卑不亢的原则 E.表示同情，借故推拒的原则
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考题 （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
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考题 处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。
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考题 导游工作的出发点是（）。A、游客至上B、满足游客需要C、追求社会和经济效益D、合理而可能
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考题 （）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。A、满足游客需求B、赢得社会和经济双重效益C、按合同行事D、合理而可能
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考题 下列不属于导游服务的基本原则的是（）。A、满足游客需求的原则B、维护游客合法权益的原则C、经济效益和社会效益相结合的原则D、努力满足合理要求的原则
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考题 依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）
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考题 多选题处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。A合理而可能B认真且耐心C公平守信D不卑不亢
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考题 单选题在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。A 合理而可能B 游客至上C 追求社会和经济效益D 无条件满足游客需求
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考题 单选题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。A 宾客至上B AIDI原则C 服务至上D 合理而可能
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考题 单选题下列不属于导游服务的基本原则的是（）。A 满足游客需求的原则B 维护游客合法权益的原则C 经济效益和社会效益相结合的原则D 努力满足合理要求的原则
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考题 判断题依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）A 对B 错
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考题 单选题下列原则中，( )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A “合理而可能”B 公平对待C 符合法律D 尊重游客
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考题 判断题合理而可能的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。（ ）A 对B 错
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考题 单选题对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（　　）。A 认真倾听，尽量满足原则B 尊重合同，耐心解释原则C 合理而可能原则D 请示汇报原则
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考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则
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考题 单选题（）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。A 满足游客需求B 赢得社会和经济双重效益C 按合同行事D 合理而可能
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考题 单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A “合理而可能”B 公平接待C 符合法律D 尊重游客
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考题 单选题导游工作的出发点是（）。A 游客至上B 满足游客需要C 追求社会和经济效益D 合理而可能
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考题 单选题旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是( )。A 婉言相拒B 合理而可能C 请示汇报D 满足宾客一切条件
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