网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。
A

客户呼声是第一信号

B

客户需要是第一选择

C

客户利益是第一考虑

D

客户满意是第一标准

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。A客户呼声是第一信号B客户需要是第一选择C客户利益是第一考虑D客户满意是第一标准” 相关考题
考题 ( )是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。 A.客户第一B.产品第一C.质量第一D.服务第一
查看答案
考题 （ ）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则，是基金客户服务的宗旨。A.安全第一 B.投资者利益优先 C.专业规范 D.有效沟通
查看答案
考题 2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（ ）。A.二 B.五 C.一 D.三
查看答案
考题 银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
查看答案
考题 确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。A、客户至上B、客户满意C、客户第一D、先来后到
查看答案
考题 “建立零抱怨系统”要求企业做到（）A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务
查看答案
考题 按正常流程，集团客户报障的第一接口人是（）A、集团客户经理B、网维监控值班电话C、代维人员D、服务支撑热线13926010086
查看答案
考题 兴业银行电子银行整体服务品牌是（）A、热线兴业B、五星导航C、财智星D、金葵花
查看答案
考题 （）是客户价值的第一要素。A、产品价值B、品牌C、客户利益D、服务产品
查看答案
考题 以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）A、石家庄12345市长热线B、工商银行95588服务热线C、邢台12319数字城管热线D、张家口市第一医院120热线
查看答案
考题 （）是制定优质服务标准的第一步。A、客户需求调查B、分解服务过程C、找出每个细节的关键因素D、根据客户需求对标准重新评估和修改
查看答案
考题 真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利益作为第一考虑。A、以人为本B、以客户为本C、以客户为中心D、一切为客户着想
查看答案
考题 “热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。A、客户呼声是第一信号B、客户需要是第一选择C、客户利益是第一考虑D、客户满意是第一标准
查看答案
考题 兴业银行电话银行的服务对象包括（）A、零售客户B、企业客户C、同业客户D、银银平台客户
查看答案
考题 客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。A、第一步实际上是营销你自己B、营销重点是银行服务能为客户带来的利益C、抓住时机向客户大量介绍银行产品D、不要过多地介绍银行产品的具体特征
查看答案
考题 下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
查看答案
考题 （）营销的基本概念有三：第一，一切从客户利益出发看问题；第二，坚持服务创造价值经营理念，第三，以客户满意为经营的最高评价标准。A、服务B、市场C、营销员
查看答案
考题 单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A 让客户满意、以客户为中心B 服务至上、客户第一C 客户至上、服务文本D 客户至上、注重细节
查看答案
考题 单选题真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利益作为第一考虑。A 以人为本B 以客户为本C 以客户为中心D 一切为客户着想
查看答案
考题 多选题客户关系管理的原则包括（　）A客户利益第一位B银行利益第一位C客户关系维护是长期持续的过程D客户关系维护是目前短期的任务
查看答案
考题 判断题银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）是客户价值的第一要素。A 产品价值B 品牌C 客户利益D 服务产品
查看答案
考题 单选题（）营销的基本概念有三：第一，一切从客户利益出发看问题；第二，坚持服务创造价值经营理念，第三，以客户满意为经营的最高评价标准。A 服务B 市场C 营销员
查看答案
考题 多选题商业银行市场营销的基本要义包含（）A选择客户是前提B服务客户是核心C创造价值是目的D发展是第一要务
查看答案
考题 多选题“A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准，做到（）A客户呼声是第一信号B客户需要是第一选择C客户利益是第一考虑D客户满意是第一标准
查看答案
考题 多选题兴业银行电话银行的服务对象包括（）A零售客户B企业客户C同业客户D银银平台客户
查看答案
考题 多选题“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）A支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）B分行电子银行中心手机银行产品经理C总行客户服务中心电子银行服务组D总行电子银行部手机银行产品经理
查看答案
热门标签
最新试卷