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单选题
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
A

自助语音服务

B

自助语音服务、人工服务

C

银行柜面

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考题 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
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考题 根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。A、7×24B、6×24C、5×24D、7×12
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考题 兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A、自助语音服务B、自助语音服务、人工服务C、银行柜面
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考题 （）是信用社利用自助设备为存款人提供查询、取款、转账、修改密码等自助服务的金融服务形式。A、网上银行B、电话银行C、电子银行D、自助银行
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考题 客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助终端
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考题 电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码（）A、可以通过自助语音或人工服务办理B、只能通过网点柜面办理C、可以通过自助设备办理D、可以通过网上银行或手机银行办理
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考题 企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
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考题 电话银行非注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置查询密码（）A、可以通过自助语音或人工服务办理B、只能通过网点柜面办理C、可以通过自助设备办理D、可以通过网上银行或手机银行办理
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考题 电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。A、任意一个网点B、电话银行人工C、电话银行自助D、人工协同服务
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考题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。A、营业网点B、电话银行自动语音C、网上银行自助D、电话银行人工服务
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考题 兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
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考题 兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。
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考题 个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.A、柜台B、网银系统C、服务电话D、自助终端
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考题 一卡通查询密码可通过（）渠道进行重置。A、柜面B、自助查询终端C、ATMD、电话银行E、网上银行
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考题 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务A、业务咨询B、账户查询C、转账汇款D、投资服务E、代理业务
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考题 已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A、自助语音、人工座席B、人工座席、自助语音C、自助语音、自助语音D、人工座席、人工座席
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考题 单选题已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A 自助语音、人工座席B 人工座席、自助语音C 自助语音、自助语音D 人工座席、人工座席
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考题 单选题（）是信用社利用自助设备为存款人提供查询、取款、转账、修改密码等自助服务的金融服务形式。A 网上银行B 电话银行C 电子银行D 自助银行
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考题 多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 单选题中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。A 人工协同和账户查询服务B 自助服务和人工服务C 自助服务和语音服务D 人工服务和协同服务
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考题 单选题电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。A 任意一个网点B 电话银行人工C 电话银行自助D 人工协同服务
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考题 判断题兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务A 对B 错
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考题 多选题一卡通查询密码可通过（）渠道进行重置。A柜面B自助查询终端CATMD电话银行E网上银行
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考题 单选题兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。A 7×24B 6×24C 5×24D 7×12
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考题 判断题兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。A 对B 错
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考题 单选题客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A 网上银行B 电话银行C 手机银行D 自助终端
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