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企业对客户的深层调研工作主要有（）。

  • A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标
  • B、量化评价指标
  • C、进行客户的广泛调研
  • D、对企业目前的客户满意度状况进行评估
  • E、寻找企业的优点和缺点

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考题 物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。A:入室拜访B:问卷调查C:资料查询D:电话询问E:借助专业调查机构
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考题 下列哪项不属于出口准备工作对外的内容（）A、国际市场调研B、寻找国外客户C、国外客户调研D、出口商品的选择与调研
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考题 影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
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考题 客户满意度调查主要分为哪种（）A、行业调研B、第三方调研C、销售自评D、企业自行调研
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考题 出口准备工作对外主要包括（）A、国际市场调研B、寻找国外客户C、国外客户调研D、出口商品的选择与调研E、与客户建立关系
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考题 客户满意度调查主要分为哪两种（）A、行业调研B、第三方调研C、定制调研D、企业自行调研
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考题 调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。A、品牌调研B、客户调研C、基层调研D、260客户调研
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考题 网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的（）和企业的（）。
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考题 网络营销的基本职能主要有（）。A、发布信息、推广企业B、建立渠道、促进购销C、服务顾客、保持客户D、实施调研、确定目标
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考题 下列属于企业市场营销工作的是（）A、市场调研工作B、目标市场选择工作C、产品定价工作D、产品储存工作E、客户关系管理关系
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考题 （）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。A、辛迪加服务公司B、广告代理商C、企业的市场调研部D、定制调研服务公司
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考题 调研报告中标题页应包含的内容有（）。A、项目标题B、客户名称C、报告日期D、调研企业名称E、调研结果
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考题 客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）A、市场拓展B、市场调研C、客户服务D、电话营销E、客户维系
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考题 人身保险营销调研时，注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于（）。A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、区域性调研
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考题 客户服务设计工作的主要任务不包括（）。A、进行市场调研B、确定客户服务项目的质量标准C、按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员D、了解员工对本企业的作用
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考题 客户调研工作的目的是（）。A、收集客户资料B、与客户建立关系C、了解客户需要D、掌握客户销售渠道
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考题 在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。A、客户意向表B、外部市场信息调研表C、个人客户信息表D、企业客户信息表
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考题 多选题下列属于企业市场营销工作的是（）A市场调研工作B目标市场选择工作C产品定价工作D产品储存工作E客户关系管理关系
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考题 多选题出口准备工作对外主要包括（）A国际市场调研B寻找国外客户C国外客户调研D出口商品的选择与调研E与客户建立关系
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考题 判断题企业在调研工作完成后，应根据调研得到的资料进行市场细分进而选择企业的目标市场。A 对B 错
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考题 多选题企业对客户的深层调研工作主要有（）。A确定影响客户满意度的具有代表性的指标B量化评价指标C进行客户的广泛调研D对企业目前的客户满意度状况进行评估E寻找企业的优点和缺点
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考题 单选题人身保险营销调研时，注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于（）。A 探索性调研B 描述性调研C 因果性调研D 区域性调研
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